logo

Оператор по заочному консультированию

Новосибирск · Дирекция маркетинга
40000
Откликнуться

Обязанности

·         Принимать и обрабатывать заявки в программе оформленные на заочную консультацию (ЗК);

·         Осуществлять звонки пациентам и сообщать о регистрации заявки в работу;

·         Определять направление заявок по ЗК и назначать консультантов-врачей для ответа.

·         Если пациент к запросу не приложил медицинские документы (выписки, заключения, снимки и др.), оператор запрашивает необходимый для консультации пакет документов;

·         Оператор контролирует время ответа врача на консультацию;

·         После ответа врача оператор формирует бланк ЗК и отправляет пациенту на электронную почту;

·         При необходимости подбирает время для записи и записывает пациента на прием;

·         При назначении пациенту дообследования звонит пациенту для получения обратной связи/записи;

·         После отправки ответа созванивается с пациентом и организует проведение онлайн-консультации;

·         По запросу формирует и анализирует отчеты по заочному консультированию;

·         Участвует в кампаниях по увеличению выручки и выполнению плана по заочному консультированию.

Требования

·         Высшее / средне специальное  образование;

·         Опыт работы администратором или оператором в мед.центре будет преимуществом;

·         Грамотная письменная и устная речь;

·         Умение четко и кратко доносить свои мысли до окружающих;

·         Коммуникабельность и умение договариваться;

·         Доброжелательность;

·         Внимательность и пунктуальность;

·         Стрессоустойчивость;

·         Высокая обучаемость.

Условия

·          Официальное трудоустройство;

·          График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (пн-пт либо вт-суб);

·          Удобное рабочее место в Академгородке, ул. Терешковой, 21а;

·          Интересные задачи и возможности для профессионального развития;

·          Адекватный менеджмент;

·          Дружный коллектив и веселые корпоративные мероприятия.

Расскажите об этой вакансии в соцсетях

Отклик на вакансию:

Откликаясь на вакансию, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности ЦНМТ